Member Experience Supervisor - Premium Club Facilities

Bergabunglah dengan Jaya Digital Property sebagai Member Experience Supervisor dan ambil peran utama dalam memberikan standar layanan kelas dunia di seluruh fasilitas klub eksklusif kami. Di peran ini, Anda akan mengawasi semua aspek interaksi anggota, memastikan operasi yang lancar dan pengalaman yang memuaskan.

Di Jaya Digital Property, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Sebagai Member Experience Supervisor, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan manajemen Anda, serta berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada anggota kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi dan memastikan standar layanan tinggi di semua fasilitas klub.
• Mengelola tim Member Experience Officer untuk memastikan pengalaman anggota yang memuaskan.
• Melakukan survei dan analisis untuk mengidentifikasi area perbaikan dan tren.
• Mengembangkan dan menerapkan program-program untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan anggota dan pihak eksternal.
• Memastikan semua operasional berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Mengelola inventaris dan memastikan semua peralatan dalam kondisi baik.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan area perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai supervisor atau manajer di industri layanan atau fasilitas klub.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan atau sertifikasi terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen layanan seperti CRM atau sistem booking online.
• Pengalaman dalam mengelola anggaran dan sumber daya.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait